青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。自1994年起共青團(tuán)中央在全國(guó)開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明。我南京寧眾人力資源咨詢服務(wù)有限公司在2015年有幸獲得這一榮譽(yù)。

青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求、服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。1994年4月，江澤民總書(shū)記為"青年文明號(hào)"親筆題詞，極大地鼓舞了全國(guó)廣大青年。多年來(lái)，這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，通過(guò)拓展領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)管理、完善機(jī)制等切實(shí)措施，取得了廣泛的認(rèn)同，產(chǎn)生了極大的綜合效益，呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前，活動(dòng)在30多個(gè)行業(yè)、500多萬(wàn)個(gè)青年集體中展開(kāi)，涌現(xiàn)出全國(guó)青年文明號(hào)3000多個(gè)，省級(jí)青年文明號(hào)20000多個(gè)，地市級(jí)青年文明號(hào)11萬(wàn)多個(gè)。實(shí)踐證明，青年文明號(hào)活動(dòng)有效地把握了職業(yè)道德建設(shè)的本質(zhì)規(guī)律和內(nèi)涵特點(diǎn)，開(kāi)辟了新時(shí)期加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的嶄新途徑，成為精神文明建設(shè)尤其是職業(yè)文明建設(shè)中的一道絢麗的風(fēng)景線。

青年文明號(hào)活動(dòng)從一開(kāi)始就是走社會(huì)化的發(fā)展道路，采用分行業(yè)下文的方式啟動(dòng)的。目前，團(tuán)中央已經(jīng)聯(lián)合國(guó)家22個(gè)部委組成了全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組織委員會(huì)，并分別與17個(gè)部委聯(lián)合下發(fā)了開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)的專門文件，召開(kāi)了專門會(huì)議，金融、公安、公交、鐵道、交通、郵電、衛(wèi)生、稅務(wù)、民航、旅游、工商、內(nèi)貿(mào)、電力、供銷等主要窗口行業(yè)都開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)。各行業(yè)部委在具體組織實(shí)施過(guò)程中充分發(fā)揮了政策優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，為青年文明號(hào)活動(dòng)提供了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。政策優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在部委下文開(kāi)展活動(dòng)，使活動(dòng)納入了行業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的總體規(guī)范；部委出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，形成積極導(dǎo)向，為活動(dòng)提供了有力的保障。管理優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在部委成立領(lǐng)導(dǎo)小組，把活動(dòng)納入全行業(yè)管理體系；部委制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)辦法，加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)科學(xué)、規(guī)范的管理。組織優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在部委直接召開(kāi)工作會(huì)、推進(jìn)會(huì)，直接動(dòng)員發(fā)動(dòng)，直接表彰肯定，推動(dòng)了活動(dòng)的不斷拓展和不斷深入。

重在創(chuàng)建，青年文明號(hào)活動(dòng)擁有具體有形的載體。青年文明號(hào)活動(dòng)以創(chuàng)建為核心，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。創(chuàng)建集體首先要制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，然后是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，最后是考核評(píng)價(jià)。幾年來(lái)各地在深化的過(guò)程中創(chuàng)造了"青年文明號(hào)服務(wù)卡"、"青年文明號(hào)助萬(wàn)家"、"青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)"等載體。推行"青年文明號(hào)服務(wù)卡"，針對(duì)人民群眾最關(guān)心的服務(wù)難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，在提供服務(wù)時(shí)將印有具體承諾和監(jiān)督電話的卡片交給顧客，使職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能落實(shí)到崗位、個(gè)人，同時(shí)通過(guò)群眾性實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)群眾直接參與監(jiān)督來(lái)兌現(xiàn)承諾，成為窗口行業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑。1996年"五四"期間，胡錦濤、尉健行等領(lǐng)導(dǎo)同志視察了北京西單商場(chǎng)創(chuàng)建青年文明號(hào)、推行青年文明號(hào)服務(wù)卡的情況，給予了充分肯定。"青年文明號(hào)助萬(wàn)家"活動(dòng)通過(guò)動(dòng)員、協(xié)調(diào)不同行業(yè)的青年文明號(hào)聯(lián)手將"青年文明號(hào)服務(wù)卡"送到老百姓家中，針對(duì)群眾生活中的實(shí)際需求和困難，聯(lián)手開(kāi)展上門服務(wù)和進(jìn)入小區(qū)集中服務(wù)，使青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)向家庭延伸，向社會(huì)延伸，創(chuàng)造了社區(qū)服務(wù)的新模式。1997年7月以來(lái)，全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)又在廣西桂林、廣東深圳開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)模范城市試點(diǎn)工作，動(dòng)員和組織廣大團(tuán)員青年積極投身城市兩個(gè)文明

建設(shè)，取得了明顯成效。

全面創(chuàng)新，青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)涵不斷豐富。青年文明號(hào)活動(dòng)著眼于加強(qiáng)和完善企業(yè)管理，積極推動(dòng)企業(yè)全面創(chuàng)新，使這項(xiàng)活動(dòng)不僅成為職業(yè)文明建設(shè)的有效途徑，也成為優(yōu)化基層管理單元的科學(xué)模式。各地以軍事化上崗和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為基本要求，在工業(yè)企業(yè)開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，通過(guò)制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化行業(yè)規(guī)范，分解管理目標(biāo)，完善崗位工作責(zé)任制，引導(dǎo)青年文明號(hào)集體積極探索適應(yīng)企業(yè)自身特點(diǎn)的管理模式、管理方法和管理手段，實(shí)現(xiàn)管理具體化和人格化，使青年文明號(hào)成為管理創(chuàng)新的一種模式。1998年以來(lái)，團(tuán)中央聯(lián)合中宣部等部委開(kāi)展"百城萬(wàn)店青年文明號(hào)促銷創(chuàng)效"活動(dòng)，并推出了"青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)"，，組織青年文明號(hào)集體公布服務(wù)承諾，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過(guò)程，改善服務(wù)環(huán)境，為促進(jìn)群眾節(jié)假日消費(fèi)、繁榮假日經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作貢獻(xiàn)。2000年以來(lái)，團(tuán)中央聯(lián)合國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家工商總局等七家部委在全國(guó)青年職工中實(shí)施"青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)"，通過(guò)抓好加強(qiáng)信用教育、倡導(dǎo)信用自律、深化信用實(shí)踐、強(qiáng)化信用監(jiān)督、實(shí)施信用懲戒等五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)深化青年文明號(hào)活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員和組織廣大青年職工弘揚(yáng)職業(yè)道德，規(guī)范信用行為，轉(zhuǎn)變職業(yè)作風(fēng)，在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、構(gòu)建社會(huì)道德體系中發(fā)揮示范作用。動(dòng)態(tài)管理，青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)行優(yōu)勝劣汰。青年文明號(hào)活動(dòng)在初步展開(kāi)后就把管理提到了議事日程上來(lái)，提出不搞"終身制"。1996年3月，團(tuán)中央聯(lián)合有關(guān)部委成立了全國(guó)青年文明號(hào)監(jiān)委會(huì)，出臺(tái)了《全國(guó)青年文明號(hào)管理試行辦法》。各團(tuán)?。▍^(qū)、市）委大都成立了監(jiān)委會(huì)，團(tuán)地市委也普遍成立了監(jiān)委會(huì)。按照分級(jí)管理原則，各級(jí)青年文明號(hào)監(jiān)委會(huì)隨時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，經(jīng)常性地組織檢查，并在每年年底集中進(jìn)行一次年度檢查。根據(jù)年度檢查情況，符合條件的，繼續(xù)認(rèn)定為青年文明號(hào)；不符合條件的，則取消其稱號(hào)。團(tuán)中央每年組織全國(guó)性的青年文明號(hào)檢查監(jiān)督日活動(dòng)，集中受理群眾對(duì)青年文明號(hào)的投訴。2000年度，團(tuán)中央開(kāi)通了"青年文明號(hào)監(jiān)督投訴網(wǎng)站"（WWW.CJC.COM.CN），并公布投訴信(cjc@cycnet.com),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段對(duì)青年文明號(hào)集體進(jìn)行監(jiān)督管理。同時(shí)，全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)實(shí)行全國(guó)青年文明號(hào)公示制，采取申報(bào)單位自行公示和全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)集中公示相結(jié)合的辦法。凡新申報(bào)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)的單位必須在工作場(chǎng)所的醒目位置張貼公示，將申報(bào)單位的自然情況、創(chuàng)建情況、申報(bào)情況、全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組織管理部門的監(jiān)督電話及通訊地址、電子信箱等公布于眾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。迄今為止，團(tuán)中央聯(lián)合有關(guān)部委已取消了200多個(gè)全國(guó)青年文明號(hào)單位的稱號(hào)。另外，許多青年文明號(hào)單位在工作現(xiàn)場(chǎng)公布了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，服務(wù)卡上也印有監(jiān)督電話。事實(shí)說(shuō)明，實(shí)行淘汰制，打破了那種獲取先進(jìn)后一勞永逸的辦法，有利于使青年文明號(hào)活動(dòng)生機(jī)盎然，充滿活力。成效明顯，青年文明號(hào)活動(dòng)促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。青年文明號(hào)活動(dòng)促進(jìn)了廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進(jìn)了基層單位管理水平的提高，促進(jìn)了行業(yè)文明新風(fēng)的弘揚(yáng)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。國(guó)家十大窗口行業(yè)部委公布的文明服務(wù)示范單位中，67.2%是青年文明號(hào)單位，四川、山西、黑龍江等省（區(qū)、市）把青年文明號(hào)活動(dòng)納入本地區(qū)精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃，這表明，青年文明號(hào)在"講文明，樹(shù)新風(fēng)"活動(dòng)中發(fā)揮了示范導(dǎo)向作用，成為群眾性精神文明建設(shè)的重要載體。